3步診斷,餐飲業如何做好O2O

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  相信有很多做餐飲的朋友,因為店面開的比較偏僻了一點導致生意比較冷清,而品牌也不怎麼出名。現在的話因為微信的火熱,所以微信可以說是營銷的利器,但是如何創新性的利用好微信公眾平台做O2O,確實個大難題。小編認為其中的關鍵在於,診斷出你的餐飲店目前面對的現狀,然後用逐個擊破。

診斷1:你的用戶在哪裡

打造一個個性鮮明的餐飲品牌是第一步要在“商品”這個層面上實現。你的用戶群體在哪裡?究竟是屌絲、學生,白領,大眾家庭、還是高端商務人士?創新只存在於你的用戶需求心理區,才有意義。

診斷2:用戶體驗有沒有做到極致

  微信公眾平台是目前,普通餐飲老闆能玩出最多花樣兒的絕佳平台。因為它直接關聯社交平台,對使用者,是超級CRM系統,還可以做營銷創意,線上交易;那麼用戶消費完了呢?讓你的用戶成為粉絲,進行二次傳播,才是微信、O2O最大的威力所在。

  這裡,說2個用微信平台就該用好的功能模組。

會員中心

  一個高效的會員中心系統,不僅可以提高使用者的忠誠度;會員中心各種人性化的功能,比如能夠按照會員年齡、區域、喜好來推優惠,還可以為會員帶來更優質的服務體驗。

診斷3:你的營銷是不是足夠有創意

  以望湘園為例,經常會在公眾平台上舉辦一些創意活動,這樣能夠線上上形成強烈的二次傳播,帶來新的粉絲,拉動線下到店率。能夠在短時間內讓品牌知名度迅速打開。注重小遊戲、優惠的組合、不定期的新花樣兒都很重要。