5個原則幫你搞定App的用戶體驗設計

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用戶體驗設計師的工作本質上是深入用戶的大腦去尋找答案。在進行App開發之前,我們需要瞭解大量的使用者大腦中對於設計的真實看法,剖析肢解這些資訊,整理出潛在的問題,和他們所面臨的困惑。生活中許多東西都是瞬息萬變的,不變的東西並不多,躲不過的死亡,和雷打不動晚七點新聞聯播。在如此複雜多變的時代,要如何做好用戶體驗設計呢?

在清晰明確的意圖之下構建貼心的產品,這是你真正關注產品設計的明證。這樣的產品讓使用者更舒適地做出選擇,營造更優秀的用戶體驗。產品設計是否用心其實很好判斷,是否誠實地設計,用心地為用戶考慮。一雙鞋好不好,穿著它走上十公里,當你拖著疲憊的身軀回家的時候,仔細回味穿著它的每一步,就知道它好不好。而這也是我們面對自己的產品,要做的事情。

1.清晰

好的設計是誠實的,這句話也是設計大師Dieter Rams說的。除了要通過內容和設計傳達你的價值觀,還需要讓使用者明白其中的實際價值。模棱兩可的表述和不乾脆的產品是無法贏得粉絲的。

明確了產品的核心價值,圍繞著它將所有的內容都清晰地表達出來。使用者如果不知道你的支付系統的細節,是不會毫無顧慮地點擊“立即購買”的。儘管許多團隊選擇使用“免費試用”來獲取使用者資訊再過度到自動付款,但是這種做法真的能獲得用戶的信任和認可麼?

雖然聽起來很俗氣,但是解決產品清晰度問題的黃金準則,就是解釋清楚,讓所有的東西都透明而清晰地呈現出來,你希望你用的東西都是清晰直觀的,那麼你也不要去蒙蔽你的用戶。

2.易於消化

好設計應該是易於用戶消化的——大腦不應該花費巨量的腦細胞來費神分析眼睛看到的東西。如果設計得易於理解,訪客和用戶會很快“Get it”而無需花費半個小時來查看下方一千多字分6段解釋的說明文字。

這不僅僅是設計清晰易讀的文案這麼單純。使用者需要在合適的視覺引導下作出對的決定,內嵌12個純文字的功能表,這樣的設計是令人髮指的。通過字體大小/粗細、色彩和圖示來組織資訊,拉開層級,可以突出重要的資訊/選項,讓使用者更快地找到想要的東西。

另一個例子就是常見的新使用者的使用者指南,通常它們是以覆蓋在介面層之上的小提示而存在,它們會分成多個不同的步驟,點擊一個,進入下一條。但是反過來,你站在用戶的角度來想想,你真的喜歡這東西麼?一堆出乎意料的指令在介面中意想不到的地方彈出來,你或者你的用戶真的消化得了這麼多資訊?

想想看,你費盡心思讓使用者去獲取的資訊、去做的事情,最後會像漏斗裡的水一樣流走,這真的是對你的努力和產品資訊的極大浪費。每個人的大腦獲取資訊的效率和數量是相當有限的,合理運用,別太粗暴。

3.令人愉悅

一般說來,僅有好想法是不夠的,有良好的執行才能贏得競爭。設計團隊執行得越多,使用者需要做的就越少。複雜的問題被簡化得越好,用戶從解決方案中所獲得的愉悅感就越強。

當你的產品足夠好用,給用戶帶來足夠的愉悅感的時候,用戶不再將其視作一個“產品”,也不再意識到它是一個“工具”,而是將其當作生活中一個實用而不可或缺的組成部分,這也意味著這個產品是成功的。

4.熟悉性

突破性的設計自然是炫酷無比,但是走心的設計才更好。

各個平台的設計規範的存在是有理由的。雖然看起來設計規範是想讓產品在各個平台看起來更加一致,但是請注意那些一致而富有粘性的設計細節,熟悉的模式、相同的圖示、統一的風格,本質上是營造出原生的感覺,讓用戶感到熟悉。

當然,這些設計方案在實際的設備上進行測試過之後才知道是否可行,如果想在各個平台上都讓用戶有熟悉而賓至如歸的感覺,還是有很長的一段路要走的。而這也是類似InVision這樣的工具試圖幫用戶做到的。

5.信任感

好手機應用開發是應該是值得信任,也容易被相信的。在要求用戶執行某一動作的時候,盡一切努力幫他們理解為什麼這個操作是必要的。每一步都需要借助誠實和清晰的表述來建立信任,逐步的積累,一點點提升用戶的信任感。